Canlı Destek Nedir?

Canlı destek, diğer bir söylemle online destek sitenize giren ziyaretçilere online olarak erişebilmenizi, iletişim kurmanızı sağlayan bir sistemdir.

Bu sistem, öncelikle anasayfanızın bir köşesinde ufak bir  pencere veya link ile çalışır.  Bu pencere resim ile desteklenebilir. Müşteriniz buraya tıklayıp ihtiyaç duyulan bilgileri doldurduğunda, sizin sitenizin yöneticisi olarak ilgilenen bir kişiye başka bir deyişle müşteri temsilcinize verilen bir ekrana erişir.  Müşteri temsilcinize vereceğiniz idare oturumuyla, siteye giren müşteri arasında anlık bir iletişim sağlanır.

İkna yeteneğinize göre, şayet bir eticaret sitesiyle uğraşıyorsanız, ürünlerinizi satmakta kuvvetli bir sistemdir. Gelen kullanıcınızın kaçmasını engeller, sitenize bağlar, güven verir. Müşteri memnuniyeti sağlar.