# Normal - İleri - Daimi Öncelikli Destek Sistemi Nedir?

https://www.wisesoft.com.tr/bilgi-bankasi/makale/normal-ileri-daimi-oncelikli-destek-sistemi-nedir

Erkan Soft olarak prensip edindiğimiz öncelikli konulardan bir tanesi destek ve hizmet kalitesidir. Destek talepleriniz genel itibariyle 30'dk içerisinde cevaplanmaktadır. Ancak bazen aşırı yoğunluk nedeniyle cevaplarımız gecikebilmektedir. Aldığınız ürün/hizmetlerde size sunulan öncelikli destek sisteminin anlamlarını aşağıda belirtmek istedik.

**Normal Öncelik: Standart öncelik olarakta adlandırılabilir. Tüm destek talepleri sıraya alınarak cevaplanmaktadır. Sıranız geldiğinde desteğiniz çözümlenebilmektedir.**

**İleri Öncelik: Normal Önceliğin bir tık üstüdür. Aşırı yoğunluğumuza rağmen 30' ile 60' dk arasında mutlaka desteğiniz çözümlenebilmektedir.**

**Daimi Öncelik: Daimi öncelikli müşterilerimizin talepleri 7/24 sıra ve yoğunluk gözetmeksizin anında çözümlendirilmektedir. **